SimSim App LLC — Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a SimSim App LLC ("SimSim", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa e protege informações quando você visita nosso site em https://simsimtrack.com ou usa o app móvel SimSim (coletivamente, o "Serviço").

Esta Política explica como tratamos as informações. Quando o consentimento for necessário, vamos solicitá-lo separadamente; ler esta Política ou usar o Serviço não constitui, por si só, esse consentimento.

1. Informações que coletamos

Coletamos somente as informações necessárias para fornecer, proteger, apoiar e melhorar o Serviço.

Conta e autenticação

• nome, e-mail, perfil, nome da empresa ou loja, equipe e identificadores de autenticação

Estoque e produtos

• nomes e marcas de produtos, categorias, quantidades, locais, datas de validade, números de lote, códigos de barras, notas e atividade do estoque

Câmera, fotos de produtos e rótulos

• Se você permitir acesso à câmera ou às fotos, o SimSim processará códigos de barras, fotos de produtos e imagens recortadas de rótulos para identificar produtos e extrair nomes, datas de validade e números de lote.
• Não inclua rostos, documentos de identidade, dados de pagamento, informações de saúde nem informações pessoais ou confidenciais sem relação com o produto.

Processamento por IA

• Imagens de produtos ou rótulos recortados e instruções relacionadas podem ser enviadas ao Google Gemini para identificar produtos ou extrair dados impressos, datas de validade e números de lote, conforme o recurso solicitado.
• Os resultados da IA podem estar incorretos. Confira cada campo com o rótulo físico antes de salvar ou agir.

Assinaturas, notificações e dados compartilhados

• A RevenueCat pode processar o identificador do usuário, produto ou plano, datas de compra e renovação, status da assinatura e benefícios, validação do recibo e loja. A Apple ou o Google processa o pagamento.
• Os serviços de notificação podem processar o token do dispositivo, a plataforma, as preferências e o status de entrega.
• Os códigos de barras e nomes dos produtos são coletados e adicionados ao catálogo compartilhado ao escanear ou cadastrar produtos após a aceitação dos Termos. Contribuir com fotos é opcional. A explicação abaixo distingue os dados do catálogo das informações privadas do estoque e da conta.
• Se você comprar um plano no nosso site, como o Enterprise, a Stripe coleta e processa seu nome, e-mail, endereço de cobrança, dados do cartão e informações da transação para receber o pagamento, prevenir fraudes e enviar recibos. A SimSim recebe apenas informações de cobrança limitadas, como os identificadores de cliente e de assinatura, o plano, o status do pagamento, a bandeira do cartão, os últimos quatro dígitos e o país de cobrança. A RevenueCat também pode processar o status da assinatura dessas compras.

Site e suporte

• A Cloudflare processa informações de conexão e dados técnicos para manter o site funcionando e protegido. O Microsoft Clarity processa informações de uso do site para nos ajudar a entender as visitas e identificar problemas de usabilidade, conforme explicado na seção 10.
• Quando você nos contata, processamos seu e-mail, mensagem e informações de diagnóstico.

Não coletamos nem armazenamos números completos de cartões, credenciais bancárias ou senhas da Apple ou Google.

2. Como usamos suas informações

Usamos essas informações para:

• Criar e autenticar contas, gerenciar equipes e permissões e proteger as contas.
• Armazenar, sincronizar, pesquisar, importar, exportar e organizar o estoque para usuários autorizados.
• Identificar produtos, ler rótulos com IA e salvar validades e lotes.
• Calcular o status de validade e enviar alertas e notificações solicitados.
• Confirmar o acesso Free, Pro ou Business e restaurar compras.
• Operar e proteger a base compartilhada, prestar suporte, prevenir abusos e cumprir a lei.
• Operar e medir o site por meio do Cloudflare e Microsoft Clarity.
• Processar pela Stripe os planos comprados no nosso site, gerenciar renovações, testes grátis, cancelamentos e reembolsos, e enviar recibos e avisos de cobrança.

Não vendemos suas informações pessoais.

3. Armazenamento e segurança dos dados

O SimSim usa o Supabase para autenticação, banco de dados e armazenamento. O Supabase pode processar em nosso nome identificadores de conta, perfis, inventário, equipes, fotos de produtos e contribuições comunitárias.

• Usamos criptografia em trânsito, controles de acesso e medidas administrativas e técnicas razoáveis.
• O acesso a dados privados é limitado a usuários e equipes autorizados e ao pessoal ou prestadores que deles necessitem.
• Nenhum sistema é totalmente seguro; não garantimos segurança absoluta.

Como proteger sua conta

• Use uma senha forte e exclusiva, que você não usa em outros sites, e nunca a compartilhe nem compartilhe seus códigos de verificação com ninguém.
• Ative a autenticação multifator (MFA, também chamada de verificação em duas etapas) sempre que estiver disponível, inclusive na conta de e-mail, Apple ou Google que você usa para entrar.
• Não clique em links nem abra anexos de mensagens que você não esperava ou não consegue verificar. As mensagens oficiais da SimSim vêm apenas de endereços terminados em @simsimtrack.com e só levam a simsimtrack.com, App Store, Google Play ou às páginas de pagamento da Stripe.

A SimSim nunca vai entrar em contato para pedir pagamento em criptomoedas, cartões-presente, transferências bancárias, Pix ou remessas de dinheiro, ou por qualquer outro meio não oficial, e nunca vamos pedir sua senha ou seus códigos de verificação. Pague somente pela App Store, pelo Google Play ou pelo pagamento oficial da Stripe aberto a partir de simsimtrack.com. Se você receber um pedido suspeito que diga ser da SimSim, não responda nem pague e denuncie para info@simsimtrack.com.

4. Prestadores e compartilhamento de dados

Compartilhamos informações apenas para prestar o Serviço, cumprir a lei, proteger o Serviço, realizar uma transferência empresarial ou conforme suas instruções ou consentimento.

• Supabase: autenticação, banco de dados, armazenamento e sincronização.
• Google Gemini: tratamento de imagens de produtos ou rótulos recortados e instruções relacionadas para sugerir dados e extrair informações de rótulos.
• RevenueCat: status da assinatura, benefícios, validação de recibos e restauração de compras.
• Stripe: processamento de pagamentos, cobrança, recibos, prevenção de fraudes e gestão de assinaturas dos planos comprados no nosso site. A Stripe usa as informações de pagamento conforme a Política de Privacidade da Stripe.
• Apple App Store e Google Play: compras, cobrança, renovação, cancelamento e reembolsos.
• Apple, Google ou Firebase: registro do token do dispositivo e entrega de notificações.
• Cloudflare e Microsoft Clarity: hospedagem, segurança e medição do site.
• Open Food Facts e bases comunitárias: consulta de códigos de barras e informações compartilhadas de produtos.

Retenção por IA e treinamento

O SimSim utiliza a API paga do Google Gemini. De acordo com os termos aplicáveis ao serviço pago, o Google não utiliza as instruções, imagens ou respostas enviadas para melhorar seus produtos ou treinar seus modelos. O Google pode manter registros limitados para prevenir abusos, garantir a segurança e cumprir obrigações legais, e pode processar ou armazenar temporariamente dados nos países onde opera ou onde seus prestadores atuam. Isso não é uma garantia de retenção zero. Não envie informações pessoais, sensíveis ou confidenciais para processamento por IA. Termos da Google Gemini API e informações sobre o uso de dados.

Exigimos que os prestadores que tratam informações pessoais por nós usem salvaguardas adequadas e proteção igual ou equivalente à exigida por esta Política e pela lei.

5. Retenção e exclusão de dados

• Dados da conta, autenticação, estoque, equipe e fotos salvas são mantidos enquanto a conta estiver ativa ou forem necessários ao Serviço. Após a exclusão, são removidos dos sistemas ativos, sujeitos a obrigações legais, de segurança, antifraude, disputas e backups.
• O SimSim mantém imagens recortadas somente para concluir o processamento, resolver um problema solicitado, prevenir abusos ou quando você as salva ou compartilha. Provedores de IA podem reter cópias conforme nível, configuração e termos.
• Excluir um item do estoque privado ou sua conta não remove automaticamente um registro não pessoal já enviado ao catálogo compartilhado. Uma foto ou registro útil pode permanecer enquanto for necessário para identificar produtos, corrigir dados e operar o catálogo. Informações pessoais associadas às contribuições continuam sujeitas aos limites de retenção e direitos de exclusão aplicáveis; a licença não se sobrepõe a esses direitos. Registros limitados podem ser mantidos quando legalmente necessários para segurança, obrigações legais, disputas ou backups.
• Tokens de notificação são mantidos até se tornarem inválidos, serem desativados, você sair ou excluir a conta.
• Dados de assinatura e compra são mantidos para dar acesso, restaurar compras, resolver cobrança e cumprir obrigações fiscais, contábeis, antifraude e legais.
• Mensagens de suporte e registros de segurança são mantidos pelo tempo razoavelmente necessário. Backups permanecem até a rotação conforme os calendários do provedor.

Excluir sua conta do SimSim

Para excluir sua conta do SimSim e os dados pessoais associados, use Excluir conta nas configurações da conta no app e confirme. Você também pode solicitar a exclusão sem reinstalar o app ou fazer login, enviando um e-mail para info@simsimtrack.com com o assunto “Exclusão da conta do SimSim”, a partir do e-mail da conta, se possível. Podemos pedir apenas as informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade; nunca envie uma senha. Explicaremos as etapas necessárias e responderemos nos prazos legais aplicáveis. A exclusão não pode ser desfeita. A retenção limitada e legítima e os registros não pessoais do catálogo são explicados acima. Excluir a conta ou o app não cancela uma assinatura da Apple ou do Google; cancele-a separadamente nessa loja. Cancelar a assinatura não é uma condição para solicitar a exclusão da conta.

6. Suas escolhas, consentimento e direitos

• Você pode recusar o compartilhamento de fotos e cadastrar produtos manualmente sem enviar uma imagem. Pode gerenciar permissões de câmera, fotos e notificações nos ajustes do dispositivo. Entre em contato para retirar seu consentimento para futuros compartilhamentos opcionais ou pedir a correção ou remoção de uma contribuição. A retirada não afeta o tratamento lícito anterior; pedidos de exclusão são avaliados conforme a legislação aplicável.
• Retirar o consentimento para compartilhar fotos opcionalmente não encerra, por si só, sua conta nem impede o cadastro manual. Podemos continuar tratando informações com outra base legal quando necessário para prestar o Serviço ou cumprir obrigações legais.
• Conforme sua localização, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, limitação, oposição ou portabilidade e apresentar uma reclamação.
• Você pode denunciar uma imagem de produto inadequada pela opção de denúncia no app. Analisamos as denúncias e fazemos esforços razoáveis para remover ou restringir conteúdos que violem estas regras assim que possível; não garantimos um prazo fixo para a remoção. Para informar uma contribuição incorreta, privada, inadequada ou que viole direitos, ou solicitar correção ou remoção, você também pode escrever para info@simsimtrack.com com o código de barras, o nome do produto, o conteúdo e o motivo. Podemos pedir informações razoavelmente necessárias para verificar a denúncia e cumpriremos os prazos legais aplicáveis. Podemos corrigir ou remover os registros de produtos e as imagens armazenados no catálogo do SimSim. Não podemos modificar nem excluir registros de bases de dados independentes de terceiros, como o Open Food Facts. Remover nossa cópia não remove o original dessas fontes. Essa limitação não elimina nossa responsabilidade pela forma como usamos ou exibimos esse conteúdo.

Envie pedidos de privacidade, consentimento, acesso, correção ou exclusão para info@simsimtrack.com.

7. Direitos de privacidade da Califórnia (CCPA)

Quando a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, conforme alterada, se aplica ao SimSim e às suas informações, você pode solicitar informações sobre coleta, uso e divulgação, acesso a dados pessoais específicos, correção e exclusão, observadas as exceções legais. Também pode exercer os direitos aplicáveis de recusar a venda ou o compartilhamento de dados, limitar certos usos de dados sensíveis e agir por meio de representante autorizado. Não vendemos dados pessoais. Não discriminaremos você ilegalmente por exercer seus direitos. Entre em contato pelo info@simsimtrack.com; podemos verificar razoavelmente sua identidade ou a autorização do representante antes de concluir a solicitação.

8. GDPR (usuários do EEE)

Quando o GDPR ou uma lei semelhante se aplica, tratamos dados pessoais com a base legal apropriada para cada finalidade: execução de contrato para os serviços necessários de conta, estoque e assinatura; obrigações legais para registros e solicitações exigidos; e interesses legítimos para medidas proporcionais de segurança, prevenção de fraude e manutenção, desde que seus direitos não prevaleçam. Usamos o consentimento para tratamentos opcionais quando exigido, incluindo o compartilhamento de fotos ou as análises pertinentes. Aceitar os Termos não é, por si só, consentimento para todos os usos de dados pessoais.

Conforme a lei aplicável e suas condições, você pode solicitar acesso, correção, eliminação, restrição ou portabilidade, opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e retirar o consentimento sem afetar o tratamento lícito anterior. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Entre em contato pelo info@simsimtrack.com para exercer esses direitos ou perguntar qual base legal se aplica a um uso específico.

9. Privacidade de crianças

O SimSim se destina a usuários de 18 anos ou mais, conforme os Termos. O app não é direcionado a crianças ou adolescentes, e não coletamos conscientemente seus dados pessoais pelo app. Se você acredita que uma pessoa menor de 18 anos forneceu dados pessoais ao SimSim, entre em contato pelo info@simsimtrack.com para investigarmos e tomarmos as medidas adequadas, incluindo a exclusão quando exigida por lei.

10. Cookies e medição do site

O site utiliza armazenamento necessário para preferências e o Microsoft Clarity para analisar seu uso. O Clarity é carregado automaticamente em segundo plano, exceto quando este navegador mantém uma recusa anterior das análises ou quando o sinal de Controle Global de Privacidade (GPC) está ativado. O Clarity processa páginas visitadas, cliques, toques e rolagem, além de informações do navegador, dispositivo e rede. Mapas de calor e reproduções de sessões nos ajudam a entender o uso do site e identificar problemas. Os cookies e identificadores semelhantes dependem do consentimento aplicável, das restrições do navegador e das configurações do Clarity; os relatórios podem ser limitados sem consentimento para cookies. A Microsoft processa essas informações de acordo com sua Declaração de Privacidade.

Este site não exibe uma janela própria de consentimento para análises nem um painel de aceitação ou recusa. Carregar o site não é considerado um sinal afirmativo de consentimento. As configurações de privacidade e os bloqueadores de rastreamento do navegador podem restringir as análises; qualquer recusa anterior salva por este site continua sendo respeitada nesse navegador. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, escreva para info@simsimtrack.com. As análises do site são separadas das permissões e das opções de compartilhar fotos de produtos no aplicativo.

Declaração de Privacidade da Microsoft.

11. Aviso de beta

O SimSim está em desenvolvimento ativo. Recursos e tratamento de dados podem mudar.

12. Alterações nesta política

Atualizaremos esta Política se essas práticas mudarem e forneceremos aviso adicional ou solicitaremos consentimento quando necessário antes de alterações relevantes na coleta, no compartilhamento ou no uso por IA de fotos ou informações pessoais.

13. Fale conosco