SimSim App LLC — Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo SimSim App LLC ("SimSim", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, usa y protege información cuando visitas nuestro sitio web en https://simsimtrack.com o usas la app móvil SimSim (colectivamente, el "Servicio").

Esta Política explica cómo tratamos la información. Cuando se requiera consentimiento, lo solicitaremos por separado; leer esta Política o usar el Servicio no constituye por sí solo ese consentimiento.

1. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar y proteger el Servicio, ofrecer soporte y mejorar su funcionamiento.

Cuenta y autenticación

• nombre, correo electrónico, perfil, nombre del negocio o tienda, equipo e identificadores de autenticación

Inventario y productos

• nombres y marcas de productos, categorías, cantidades, ubicaciones, fechas de caducidad, números de lote, códigos de barras, notas y actividad del inventario

Cámara, fotos de productos y etiquetas

• Si permites el acceso a la cámara o a las fotos, SimSim procesa códigos de barras, fotos de productos e imágenes recortadas de etiquetas para identificar productos y extraer nombres, fechas de caducidad y números de lote.
• No incluyas rostros, documentos de identidad, datos de pago, información sanitaria ni datos personales o confidenciales ajenos al producto.

Procesamiento con IA

• Las imágenes de productos o de etiquetas recortadas y las instrucciones relacionadas pueden enviarse a Google Gemini para identificar productos o extraer datos impresos del producto, fechas de caducidad y números de lote, según la función solicitada.
• Los resultados de la IA pueden ser inexactos. Verifica cada campo con la etiqueta física antes de guardarlo o actuar.

Suscripciones, notificaciones y datos compartidos

• RevenueCat puede procesar el identificador de usuario, el producto o plan, las fechas de compra y renovación, el estado de la suscripción y los derechos de acceso, los datos de validación del recibo y la tienda utilizada. Apple o Google procesa el pago.
• Los servicios de notificaciones pueden procesar un token del dispositivo, la plataforma, las preferencias y el estado de entrega.
• Los códigos de barras y los nombres de productos se recopilan y se añaden al catálogo compartido al escanear o registrar productos después de aceptar las Condiciones. Aportar fotos es opcional. La explicación siguiente distingue los datos del catálogo de la información privada del inventario y la cuenta.
• Si compras un plan en nuestro sitio web, como Enterprise, Stripe recopila y procesa tu nombre, correo electrónico, dirección de facturación, datos de la tarjeta e información de la transacción para cobrar el pago, prevenir el fraude y enviar recibos. SimSim solo recibe información de facturación limitada, como los identificadores de cliente y de suscripción, el plan, el estado del pago, la marca de la tarjeta, sus últimos cuatro dígitos y el país de facturación. RevenueCat también puede procesar el estado de suscripción de estas compras.

Sitio web y soporte

• Cloudflare procesa información de conexión y datos técnicos para mantener el sitio en funcionamiento y protegido. Microsoft Clarity procesa información sobre el uso del sitio para ayudarnos a entender las visitas y detectar problemas de usabilidad, como se explica en la sección 10.
• Cuando nos contactas, procesamos tu correo, mensaje e información de diagnóstico.

No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas, credenciales bancarias ni contraseñas de Apple o Google.

2. Cómo usamos tu información

Usamos esta información para:

• Crear y autenticar cuentas, gestionar equipos y permisos y proteger las cuentas.
• Guardar, sincronizar, buscar, importar, exportar y organizar el inventario para usuarios autorizados.
• Identificar productos, leer etiquetas con IA y guardar caducidades y lotes.
• Calcular el estado de caducidad y enviar las alertas y notificaciones solicitadas.
• Confirmar el acceso a los planes Free, Pro o Business y restaurar compras.
• Operar y proteger la base compartida, prestar soporte, prevenir abusos y cumplir la ley.
• Mantener el funcionamiento del sitio y medir su uso mediante Cloudflare y Microsoft Clarity.
• Procesar a través de Stripe los planes comprados en nuestro sitio web, gestionar renovaciones, pruebas gratuitas, cancelaciones y reembolsos, y enviar recibos y avisos de facturación.

No vendemos tu información personal.

3. Almacenamiento y seguridad de datos

SimSim utiliza Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento. Supabase puede procesar identificadores de cuenta, perfiles, inventario, equipos, fotos de productos y aportes comunitarios en nuestro nombre.

• Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y medidas administrativas y técnicas razonables.
• El acceso a datos privados se limita a usuarios y equipos autorizados y al personal o proveedores que lo necesiten.
• Ningún sistema es totalmente seguro; no garantizamos seguridad absoluta.

Cómo proteger tu cuenta

• Usa una contraseña segura y única que no utilices en otros sitios, y nunca la compartas ni compartas tus códigos de verificación con nadie.
• Activa la autenticación multifactor (MFA, también llamada verificación en dos pasos) siempre que esté disponible, incluida la cuenta de correo, Apple o Google con la que inicias sesión.
• No hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos de mensajes que no esperabas o que no puedes verificar. Los mensajes oficiales de SimSim solo llegan desde direcciones que terminan en @simsimtrack.com y solo enlazan a simsimtrack.com, App Store, Google Play o las páginas de pago de Stripe.

SimSim nunca te contactará para pedirte un pago con criptomonedas, tarjetas regalo, transferencias o envíos de dinero, ni por ningún otro medio no oficial, y nunca te pediremos tu contraseña ni tus códigos de verificación. Paga solo a través de App Store, Google Play o el pago oficial de Stripe abierto desde simsimtrack.com. Si recibes una solicitud sospechosa que dice ser de SimSim, no respondas ni pagues, y denúnciala a info@simsimtrack.com.

4. Proveedores y divulgación de datos

Compartimos información solo para prestar el Servicio, cumplir la ley, proteger el Servicio, realizar una transferencia empresarial o según tus instrucciones o consentimiento.

• Supabase: autenticación, base de datos, almacenamiento y sincronización.
• Google Gemini: tratamiento de imágenes de productos o etiquetas recortadas e instrucciones relacionadas para sugerir datos y extraer información de etiquetas.
• RevenueCat: estado de la suscripción, derechos de acceso, validación de recibos y restauración de compras.
• Stripe: procesamiento de pagos, facturación, recibos, prevención del fraude y gestión de suscripciones de los planes comprados en nuestro sitio web. Stripe usa la información de pago conforme a su propia política de privacidad: stripe.com/privacy.
• Apple App Store y Google Play: compras, facturación, renovación, cancelación y reembolsos.
• Apple, Google o Firebase: registro del token del dispositivo y entrega de notificaciones.
• Cloudflare y Microsoft Clarity: alojamiento, seguridad y medición del sitio.
• Open Food Facts y bases comunitarias: consulta de códigos de barras e información compartida de productos.

Conservación de datos y entrenamiento de la IA

SimSim utiliza la API de pago de Google Gemini. Según las condiciones aplicables al servicio de pago, Google no utiliza las instrucciones, imágenes ni respuestas enviadas para mejorar sus productos o entrenar sus modelos. Google puede conservar registros limitados para prevenir abusos, proteger la seguridad y cumplir obligaciones legales, y puede procesar o almacenar temporalmente datos en los países donde opera o donde operan sus proveedores. Esto no garantiza que no se conserve ningún dato. No envíes información personal, sensible ni confidencial para su procesamiento con IA. Condiciones de Google Gemini API e información sobre el uso de datos.

Exigimos a los proveedores que procesan información personal por nosotros salvaguardas adecuadas y una protección igual o equivalente a la exigida por esta Política y la ley.

5. Retención y eliminación de datos

• Los datos de la cuenta, la autenticación, el inventario y el equipo, así como las fotos guardadas, se conservan mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para el Servicio. Tras eliminar la cuenta, se borran de los sistemas activos, salvo cuando deban conservarse por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude, de resolución de disputas o de copias de seguridad.
• SimSim conserva imágenes recortadas solo para completar el procesamiento, resolver un problema que nos hayas comunicado, prevenir abusos o cuando las guardas o compartes. Los proveedores de IA pueden conservar copias según su nivel, configuración y términos.
• Eliminar un artículo del inventario privado o tu cuenta no elimina automáticamente un registro no personal que hayas aportado al catálogo. Una foto o un registro útil puede conservarse mientras sea necesario para identificar productos, corregir datos y mantener el catálogo. La información personal vinculada a los aportes sigue sujeta a los límites de conservación y derechos de supresión aplicables; la licencia no anula esos derechos. Pueden conservarse registros limitados cuando sea legalmente necesario por seguridad, obligaciones legales, disputas o copias de seguridad.
• Los tokens de notificaciones se conservan hasta que sean inválidos, se desactiven, cierres sesión o elimines la cuenta.
• Los datos de suscripción y compra se conservan para dar acceso, restaurar compras, resolver problemas de facturación y cumplir obligaciones fiscales, contables, antifraude y legales.
• Los mensajes de soporte y registros de seguridad se conservan el tiempo razonablemente necesario. Las copias de seguridad se conservan hasta que se sustituyen o eliminan según los plazos del proveedor.

Eliminar tu cuenta de SimSim

Para eliminar tu cuenta de SimSim y los datos personales asociados, utiliza Eliminar cuenta en los ajustes de cuenta de la app y confirma. También puedes solicitarlo sin reinstalar la app ni iniciar sesión escribiendo a info@simsimtrack.com con el asunto «Eliminar cuenta de SimSim», desde el correo de tu cuenta si es posible. Solo podremos pedir la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad; nunca envíes contraseñas. Explicaremos los pasos necesarios y responderemos dentro de los plazos legales aplicables. La eliminación no se puede deshacer. La conservación limitada y legítima y los registros no personales del catálogo se explican arriba. Eliminar la cuenta o la app no cancela una suscripción de Apple o Google; cancélala por separado en esa tienda. Cancelar la suscripción no es un requisito para solicitar la eliminación de la cuenta.

6. Tus opciones, consentimiento y derechos

• Puedes rechazar compartir fotos y registrar productos manualmente sin subir una imagen. Puedes gestionar los permisos de cámara, fotos y notificaciones en los ajustes del dispositivo. Contáctanos para retirar tu consentimiento para futuros aportes opcionales o solicitar la corrección o eliminación de un aporte. La retirada no afecta al tratamiento lícito anterior; las solicitudes de eliminación se evalúan conforme a la legislación aplicable.
• Retirar el consentimiento para compartir fotos opcionalmente no cierra por sí solo tu cuenta ni impide registrar productos manualmente. Podemos seguir tratando información sobre otra base legal cuando sea necesario para prestar el Servicio o cumplir obligaciones legales.
• Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición o portabilidad y presentar una reclamación.
• Puedes denunciar una imagen de producto inapropiada mediante la opción de denuncia de la app. Revisamos las denuncias y hacemos esfuerzos razonables para retirar o restringir el contenido que incumpla estas reglas lo antes posible; no se garantiza un plazo fijo de retirada. Para informar de un aporte incorrecto, privado, inapropiado o que infrinja derechos, o solicitar su corrección o retirada, también puedes escribir a info@simsimtrack.com con el código de barras, el nombre, el contenido afectado y el motivo. Podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar la denuncia y cumpliremos los plazos legales aplicables. Podemos corregir o eliminar los registros de productos y las imágenes almacenados en el catálogo de SimSim. No podemos modificar ni eliminar los registros de bases de datos independientes de terceros, como Open Food Facts. Eliminar nuestra copia no elimina el original de esas fuentes. Esta limitación no nos exime de responsabilidad por el uso o la presentación de ese contenido.

Envía solicitudes de privacidad, consentimiento, acceso, corrección o eliminación a info@simsimtrack.com.

7. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Cuando la Ley de Privacidad del Consumidor de California, con sus modificaciones, se aplica a SimSim y a tu información, puedes solicitar información sobre recopilación, uso y divulgación, acceso a datos personales específicos, rectificación y eliminación, con las excepciones legales correspondientes. También puedes ejercer los derechos aplicables de rechazo de la venta o el intercambio de datos personales, limitación de ciertos usos de datos sensibles y representación mediante un agente autorizado. No vendemos datos personales. No te discriminaremos ilegalmente por ejercer tus derechos. Contacta con info@simsimtrack.com; podemos verificar razonablemente tu identidad o la autorización del agente antes de completar la solicitud.

8. RGPD (usuarios del EEE)

Cuando se aplica el RGPD o una ley similar, tratamos los datos personales con la base legal apropiada para cada finalidad: ejecución de un contrato para los servicios necesarios de cuenta, inventario y suscripciones; obligaciones legales para los registros y solicitudes exigidos; e intereses legítimos para medidas proporcionadas de seguridad, prevención del fraude y mantenimiento, siempre que no prevalezcan tus derechos. Utilizamos el consentimiento para tratamientos opcionales cuando se exige, incluido el intercambio de fotos o los análisis pertinentes. Aceptar las Condiciones no constituye por sí solo consentimiento para todos los usos de datos personales.

Según la ley aplicable y sus condiciones, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento previo lícito. Puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos. Escribe a info@simsimtrack.com para ejercer estos derechos o consultar la base legal de un uso concreto.

9. Privacidad de menores

SimSim está destinado a usuarios de 18 años o más, como indican las Condiciones. La app no está dirigida a niños ni adolescentes, y no recopilamos a sabiendas sus datos personales mediante la app. Si crees que una persona menor de 18 años ha facilitado datos personales a SimSim, escribe a info@simsimtrack.com para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas, incluida la eliminación cuando lo exija la ley.

10. Cookies y medición del sitio

El sitio utiliza almacenamiento necesario para las preferencias y Microsoft Clarity para analizar su uso. Clarity se carga automáticamente en segundo plano, salvo que este navegador conserve un rechazo anterior de las analíticas o tenga activado Global Privacy Control. Clarity procesa páginas visitadas, clics, toques y desplazamientos, junto con información del navegador, dispositivo y red. Los mapas de calor y las reproducciones de sesiones nos ayudan a comprender el uso del sitio y detectar problemas. Las cookies y los identificadores similares dependen del consentimiento aplicable, las restricciones del navegador y la configuración de Clarity; los informes pueden ser limitados sin consentimiento para las cookies. Microsoft procesa esta información conforme a su Declaración de privacidad.

Este sitio no muestra una ventana propia de consentimiento para las analíticas ni un panel de aceptación o rechazo. Cargar el sitio no se considera una señal de consentimiento afirmativo. La configuración de privacidad y los bloqueadores de rastreo del navegador pueden restringir las analíticas; se sigue respetando cualquier rechazo anterior guardado por este sitio en ese navegador. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a info@simsimtrack.com. Las analíticas del sitio son independientes de los permisos y las opciones de compartir fotos de productos dentro de la app.

Declaración de privacidad de Microsoft.

11. Aviso sobre la versión beta

SimSim está en desarrollo activo. Las funciones y el manejo de datos pueden cambiar.

12. Cambios en esta política

Actualizaremos esta Política si cambian estas prácticas y daremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento cuando sea necesario antes de cambios sustanciales en la recopilación, el uso compartido o el tratamiento con IA de fotos o información personal.

13. Contáctanos