Centro de ayuda de SimSim para control de caducidad de productos
Encuentra respuestas rápidas sobre control de caducidades, escaneo de códigos, alertas inteligentes y organización de productos.
Inicio rápido
- SimSim está actualmente en desarrollo.
- Los enlaces de las tiendas se agregarán cuando el lanzamiento esté listo.
- Para preguntas, contáctanos en info@simsimtrack.com.
Cómo usar SimSim
- Escanea un código o agrega un producto manualmente.
- Agrega la fecha de caducidad y la ubicación de almacenamiento de cada producto.
- Revisa las alertas inteligentes para saber qué necesita atención primero.
- Usa búsqueda y filtros para mantener organizados los productos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar la cámara de mi teléfono?
Sí. Puedes escanear productos con la cámara de tu teléfono.
¿Puedo usar un escáner Bluetooth?
Sí, los escáneres Bluetooth están disponibles en los planes Pro.
¿Cómo funcionan las alertas?
SimSim te avisa antes de que caduquen los productos para que puedas actuar a tiempo.
¿Puedo cambiar el idioma?
Sí. Usa los botones de idioma en la parte superior de la página.
Suscripciones
SimSim está disponible en tres planes: Free, Standard y Pro. Standard y Pro son suscripciones de pago que desbloquean más productos y funciones. Así funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos para los planes Standard y Pro.
Cómo funciona la facturación
- Los planes Standard y Pro se compran y se cobran a través de la App Store en iPhone y iPad, o de Google Play en Android, no directamente por SimSim.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Puedes gestionar o desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta de la tienda.
- Los planes y precios actuales se muestran dentro de la app antes de que confirmes cualquier compra.
Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción Standard o Pro en cualquier momento. Conservas tu plan hasta el final del período de facturación actual y no se te volverá a cobrar. Cuando termine, tu cuenta vuelve al plan Free.
- iPhone o iPad: abre Ajustes, toca tu nombre, toca Suscripciones, selecciona SimSim y luego toca Cancelar suscripción.
- Android: abre Google Play Store, toca el icono de tu perfil, ve a Pagos y suscripciones, luego Suscripciones, selecciona SimSim y toca Cancelar suscripción.
Reembolsos
Los reembolsos de los planes Standard y Pro los gestionan Apple o Google, no SimSim, porque la facturación la realizan las tiendas de aplicaciones.
- iPhone o iPad: solicita un reembolso a Apple desde su página Report a Problem, inicia sesión con tu cuenta de Apple, busca tu compra de SimSim y elige un motivo.
- Android: solicita un reembolso a Google desde el historial de pedidos de Google Play, o contacta con el soporte de Google Play.
¿Te cobraron por error? Escríbenos a info@simsimtrack.com y te ayudaremos en lo que podamos, aunque las decisiones finales sobre reembolsos las toman Apple y Google.
Contáctanos
¿Tienes preguntas, sugerencias o ideas? Escríbenos cuando quieras.
Correo Electrónico
info@simsimtrack.com¿Todavía necesitas ayuda?
Para problemas técnicos, puedes enviarnos por correo una breve descripción de lo ocurrido.
- cuándo comenzó el problema
- qué ocurrió
- el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema
- una captura de pantalla, si es posible
Envía el problema a: info@simsimtrack.com
