Aide
Des réponses claires sur le scan des produits, la lecture des dates imprimées, les alertes, les équipes et le compte.
Le code-barres identifie le produit. L’IA de SimSim lit la date de péremption imprimée séparément sur l’emballage, ou vous pouvez la saisir manuellement.
Utilisez la caméra du téléphone ou un scanner Bluetooth compatible pour scanner le produit. S’il n’est pas dans la base de données, prenez une photo nette et laissez SimSim suggérer son nom et ses informations (forfaits Business et Enterprise), ou saisissez-les manuellement. Vérifiez les informations avant d’enregistrer ; SimSim reconnaîtra le produit la prochaine fois.
Vous pouvez organiser le produit par catégorie ou emplacement de stockage, mais ces deux champs sont facultatifs. Ignorez-les si vous n’en avez pas besoin.
Visez la date imprimée et laissez l’IA la saisir (forfaits Business et Enterprise), ou entrez-la manuellement. Vérifiez-la avant d’enregistrer, et c’est terminé : SimSim vous avertira avant l’expiration du produit.
Des réponses rapides aux sujets les plus souvent demandés.
Généralement non. Un code-barres commercial identifie le produit. SimSim reconnaît ce produit et l’IA lit la date imprimée ailleurs sur l’emballage.
Vérifiez les autorisations de notification, les restrictions de batterie et la date enregistrée. Les alertes sont une aide : contrôlez toujours directement le stock et les dates imprimées.
Oui. Les scanners Bluetooth fonctionnent avec Pro, Business et Enterprise. Le scan par caméra est inclus dans tous les forfaits, y compris le forfait Gratuit.
Oui. Pro inclut jusqu’à 3 utilisateurs, Business jusqu’à 10 et Enterprise un nombre illimité, avec rôles et autorisations. L’import et l’export Excel et CSV sont inclus dans Pro, Business et Enterprise.
Cela dépend de l’endroit où vous avez payé. Les achats dans l’app suivent les règles de remboursement de l’App Store ou de Google Play. Les offres payées par carte sur notre site web (traitées par Stripe) ne sont pas remboursables — vous gardez l’accès jusqu’à la fin du mois ou de l’année payés —, sauf prélèvement fait par erreur, prélèvement que vous n’avez pas effectué ou lorsque la loi impose un remboursement. Vous pouvez annuler à tout moment avant votre prochain paiement.
Abonnements
Gérez les abonnements App Store ou Google Play, restaurez les achats, demandez un remboursement et supprimez votre compte.
Le forfait Gratuit ne nécessite aucun abonnement payant. Pro et Business sont payants et s’achètent dans l’app via l’App Store ou Google Play ; le prix local, la période, l’éventuel essai et le renouvellement sont affichés avant l’achat. Enterprise (bientôt disponible) sera facturé en ligne par carte via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé, avec un essai gratuit de 14 jours.
Comparer les offresSur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, choisissez SimSim et gérez ou annulez.
Aide officielle AppleOuvrez Google Play, touchez votre profil, puis Paiements et abonnements, Abonnements, choisissez SimSim et annulez.
Aide officielle Google PlayUtilisez Restaurer les achats dans SimSim avec le même compte Apple ou Google.
Aide Apple sur la restaurationUtilisez un mot de passe fort et unique, activez l’authentification multifacteur (MFA) lorsqu’elle est disponible et ne cliquez pas sur des liens inattendus. SimSim ne vous demandera jamais votre mot de passe ou vos codes, ni de payer en cryptomonnaie, par cartes cadeaux ou par transfert d’argent. Nous acceptons uniquement les paiements via l’App Store, Google Play ou le paiement Stripe depuis simsimtrack.com. Signalez les messages suspects à info@simsimtrack.com.
Utilisez Supprimer le compte dans les réglages SimSim et confirmez. L'accès et les données privées actives sont supprimés définitivement. Si vous ne pouvez pas accéder à l'app, écrivez-nous. La suppression n'annule pas la facturation.
Nous contacter pour la suppressionLes règles de remboursement dépendent de l’endroit où vous avez payé.
Apple gère les remboursements des achats effectués dans l’app sur iPhone et iPad.
Demander un remboursement à AppleLes achats effectués dans l’app sur Android suivent les règles de remboursement de Google Play.
Règles de remboursement de Google PlayStripe traite ces paiements pour nous. Stripe ne fixe pas les règles de remboursement ; voici celles de SimSim :
Nous remboursons uniquement un prélèvement fait par erreur, un prélèvement que vous n’avez pas effectué, ou lorsque la loi de votre pays l’exige. Écrivez à info@simsimtrack.com avec le numéro du reçu. Les remboursements accordés reviennent sur votre carte via Stripe, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
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