SimSim App LLC — Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment SimSim App LLC ("SimSim", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et protège les informations lorsque vous visitez notre site web à l'adresse https://simsimtrack.com ou utilisez l'app mobile SimSim (collectivement, le "Service").

Cette Politique explique nos pratiques relatives aux informations. Lorsque le consentement est requis, nous le demandons séparément ; la lecture de cette Politique ou l’utilisation du Service ne constitue pas, à elle seule, ce consentement.

1. Informations collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour fournir, protéger, assister et améliorer le Service.

Compte et authentification

• nom, adresse e-mail, profil, nom de l'entreprise ou du magasin, équipe et identifiants d'authentification

Inventaire et produits

• noms et marques des produits, catégories, quantités, emplacements, dates de péremption, numéros de lot, codes-barres, notes et activité d'inventaire

Appareil photo, photos de produits et étiquettes

• Si vous autorisez l'accès à l'appareil photo ou aux photos, SimSim traite les codes-barres, photos de produits et images recadrées d'étiquettes afin d'identifier les produits et d'extraire les noms, dates de péremption et numéros de lot.
• N'incluez pas de visages, pièces d'identité, données de paiement, informations de santé ni données personnelles ou confidentielles sans rapport avec le produit.

Traitement par IA

• Des images de produits ou d’étiquettes recadrées et les instructions associées peuvent être envoyées à Google Gemini pour identifier les produits ou extraire les informations imprimées, dates de péremption et numéros de lot, selon la fonction demandée.
• Les résultats de l'IA peuvent être inexacts. Vérifiez chaque champ par rapport à l'étiquette physique avant de l'enregistrer ou d'agir.

Abonnements, notifications et données partagées

• RevenueCat peut traiter l'identifiant utilisateur, le produit ou l'offre, les dates d'achat et de renouvellement, l'état de l'abonnement et des droits, les données de validation du reçu et la boutique. Apple ou Google traite le paiement.
• Les services de notification peuvent traiter un jeton d'appareil, la plateforme, les préférences et l'état de livraison.
• Les codes-barres et noms des produits sont collectés et ajoutés au catalogue partagé lors du scan ou de la saisie après acceptation des Conditions. Les contributions photographiques sont facultatives. Les explications ci-dessous distinguent le catalogue des données privées de stock et de compte.
• Si vous achetez une offre sur notre site web, comme Enterprise, Stripe collecte et traite vos nom, adresse e-mail, adresse de facturation, données de carte bancaire et informations de transaction afin d’encaisser le paiement, de prévenir la fraude et d’envoyer les reçus. SimSim ne reçoit que des informations de facturation limitées, comme les identifiants client et d’abonnement, l’offre, le statut du paiement, la marque de la carte, ses quatre derniers chiffres et le pays de facturation. RevenueCat peut également traiter le statut d’abonnement de ces achats.

Site et assistance

• Cloudflare traite des informations de connexion et des données techniques pour assurer le fonctionnement et la protection du site. Microsoft Clarity traite des informations sur son utilisation pour nous aider à comprendre les visites et à repérer les problèmes d’ergonomie, comme l’explique la section 10.
• Lorsque vous nous contactez, nous traitons votre e-mail, votre message et les informations de diagnostic fournies.

Nous ne collectons ni ne stockons les numéros complets de carte, les identifiants bancaires ou les mots de passe Apple ou Google.

2. Utilisation des informations

Nous utilisons ces informations pour :

• Créer et authentifier les comptes, gérer les équipes et les autorisations et sécuriser les comptes.
• Stocker, synchroniser, rechercher, importer, exporter et organiser l'inventaire pour les utilisateurs autorisés.
• Identifier les produits, lire les étiquettes par IA et enregistrer les dates de péremption et lots.
• Calculer l'état de péremption et envoyer les alertes et notifications demandées.
• Confirmer l'accès Free, Pro ou Business et restaurer les achats.
• Exploiter et protéger la base de produits partagée, fournir l'assistance, prévenir les abus et respecter la loi.
• Exploiter et mesurer le site via Cloudflare et Microsoft Clarity.
• Traiter via Stripe les offres achetées sur notre site web, gérer les renouvellements, essais gratuits, annulations et remboursements, et envoyer les reçus et avis de facturation.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

3. Stockage et sécurité des données

SimSim utilise Supabase pour l'authentification, la base de données et le stockage. Supabase peut traiter pour notre compte les identifiants de compte, profils, données d'inventaire et d'équipe, photos de produits et contributions communautaires.

• Nous utilisons le chiffrement en transit, des contrôles d'accès et des mesures administratives et techniques raisonnables.
• L'accès aux données privées est limité aux utilisateurs et membres d'équipe autorisés ainsi qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin.
• Aucun système n'est totalement sûr; nous ne garantissons pas une sécurité absolue.

Protéger votre compte

• Utilisez un mot de passe fort et unique, que vous n’utilisez sur aucun autre site, et ne le communiquez jamais à personne, pas plus que vos codes de vérification.
• Activez l’authentification multifacteur (MFA, aussi appelée validation en deux étapes) partout où elle est disponible, y compris sur le compte e-mail, Apple ou Google que vous utilisez pour vous connecter.
• Ne cliquez pas sur les liens et n’ouvrez pas les pièces jointes de messages inattendus ou que vous ne pouvez pas vérifier. Les messages officiels de SimSim proviennent uniquement d’adresses se terminant par @simsimtrack.com et ne renvoient que vers simsimtrack.com, l’App Store, Google Play ou les pages de paiement Stripe.

SimSim ne vous contactera jamais pour vous demander de payer en cryptomonnaie, par cartes cadeaux, par virement ou transfert d’argent, ou par tout autre moyen non officiel, et ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification. Payez uniquement via l’App Store, Google Play ou le paiement Stripe officiel ouvert depuis simsimtrack.com. Si vous recevez une demande suspecte se présentant comme venant de SimSim, ne répondez pas et ne payez pas, et signalez-la à info@simsimtrack.com.

4. Prestataires et partage des données

Nous partageons les informations uniquement pour fournir le Service, respecter la loi, protéger le Service, réaliser un transfert d'entreprise ou selon vos instructions ou votre consentement.

• Supabase : authentification, base de données, stockage et synchronisation.
• Google Gemini : traitement d’images de produits ou d’étiquettes recadrées et d’instructions associées pour suggérer des informations et lire les étiquettes.
• RevenueCat : état de l'abonnement, droits, validation des reçus et restauration des achats.
• Stripe : traitement des paiements, facturation, reçus, prévention de la fraude et gestion des abonnements pour les offres achetées sur notre site web. Stripe utilise les informations de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité : stripe.com/privacy.
• Apple App Store et Google Play : achats, facturation, renouvellement, annulation et remboursements.
• Apple, Google ou Firebase : enregistrement du jeton d'appareil et livraison des notifications.
• Cloudflare et Microsoft Clarity : hébergement, sécurité et mesure du site.
• Open Food Facts et bases communautaires : recherche de codes-barres et informations partagées sur les produits.

Conservation par l'IA et entraînement

SimSim utilise l’API payante de Google Gemini. Selon les conditions applicables au service payant, Google n’utilise pas les instructions, images ou réponses transmises pour améliorer ses produits ou entraîner ses modèles. Google peut conserver des enregistrements limités pour prévenir les abus, assurer la sécurité et respecter ses obligations légales. Les données peuvent être traitées ou mises en cache temporairement dans les pays où Google ou ses prestataires exercent leurs activités. Cela ne garantit pas une absence totale de conservation. Ne transmettez aucune information personnelle, sensible ou confidentielle pour un traitement par l’IA. Conditions de Google Gemini API et informations sur l’utilisation des données.

Nous exigeons des prestataires qui traitent des informations personnelles pour nous qu'ils appliquent des garanties appropriées et un niveau de protection identique ou équivalent à celui exigé par cette politique et la loi.

5. Conservation et suppression

• Les données de compte, d'authentification, d'inventaire, d'équipe et les photos enregistrées sont conservées pendant que le compte est actif ou selon les besoins du Service. Après suppression, elles sont retirées des systèmes actifs, sous réserve d'obligations légales, de sécurité, de prévention de la fraude, de litige et de sauvegarde.
• Les images recadrées sont conservées par SimSim uniquement pour effectuer le traitement, résoudre un problème demandé, prévenir les abus ou si vous les enregistrez ou partagez. Les fournisseurs d'IA peuvent conserver des copies selon leur niveau de service, leur configuration et leurs conditions.
• La suppression d’un article de votre inventaire privé ou de votre compte ne supprime pas automatiquement une fiche non personnelle déjà fournie au catalogue partagé. Une photo ou fiche utile peut être conservée tant qu’elle est nécessaire à l’identification, à la correction et au fonctionnement du catalogue. Les informations personnelles liées aux contributions restent soumises aux limites de conservation et aux droits d’effacement applicables ; la licence ne prévaut pas sur ces droits. Des éléments limités peuvent être conservés lorsque cela est licitement nécessaire pour la sécurité, les obligations légales, les litiges ou les sauvegardes.
• Les jetons de notification sont conservés jusqu'à invalidation, désactivation, déconnexion ou suppression du compte.
• Les données d'abonnement et d'achat sont conservées pour fournir l'accès, restaurer les achats, résoudre la facturation et respecter les obligations fiscales, comptables, antifraude et légales.
• Les messages d'assistance et journaux de sécurité sont conservés selon les besoins raisonnables. Les sauvegardes restent jusqu'à leur rotation selon les calendriers des prestataires.

Supprimer votre compte SimSim

Pour supprimer votre compte SimSim et les données personnelles associées, utilisez Supprimer le compte dans les paramètres du compte de l’app, puis confirmez. Vous pouvez aussi demander la suppression sans réinstaller l’app ni vous connecter, en écrivant à info@simsimtrack.com avec l’objet « Suppression du compte SimSim », depuis l’adresse e-mail du compte si possible. Nous pouvons demander uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité ; n’envoyez jamais de mot de passe. Nous expliquerons les étapes nécessaires et répondrons dans les délais légaux applicables. La suppression est irréversible. Les cas de conservation limitée et licite et les fiches non personnelles du catalogue sont expliqués ci-dessus. Supprimer le compte ou l’app ne résilie pas un abonnement Apple ou Google ; gérez sa résiliation séparément dans la boutique concernée. La résiliation de l’abonnement n’est pas une condition pour demander la suppression du compte.

6. Vos choix, votre consentement et vos droits

• Vous pouvez refuser le partage de photos et saisir les produits manuellement sans envoyer d’image. Vous pouvez gérer les autorisations photo, caméra et notification dans les réglages de l’appareil. Contactez-nous pour retirer votre consentement aux futurs partages facultatifs ou demander la correction ou la suppression d’une contribution. Le retrait n’affecte pas le traitement licite antérieur ; les demandes d’effacement sont examinées selon la loi applicable.
• Le retrait du consentement au partage facultatif de photos ne ferme pas, à lui seul, votre compte et n’empêche pas la saisie manuelle. Nous pouvons continuer à traiter des informations sur une autre base légale lorsque cela est nécessaire au Service ou aux obligations légales.
• Selon votre lieu, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation, l'opposition ou la portabilité et déposer une plainte.
• Vous pouvez signaler une image de produit inappropriée avec la fonction de signalement de l’app. Nous examinons les signalements et faisons des efforts raisonnables pour retirer ou limiter les contenus contraires à ces règles dès que possible ; aucun délai fixe de retrait n’est garanti. Pour signaler une contribution incorrecte, privée, inappropriée ou portant atteinte à des droits, ou demander sa correction ou son retrait, vous pouvez aussi écrire à info@simsimtrack.com en indiquant le code-barres, le nom, le contenu concerné et le motif. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier le signalement et respecterons les délais légaux applicables. Nous pouvons corriger ou supprimer les fiches produits et les images stockées dans le catalogue de SimSim. Nous ne pouvons pas modifier ou supprimer les données de bases tierces indépendantes, telles qu’Open Food Facts. La suppression de notre copie ne supprime pas l’original de ces sources. Cette limite ne nous dégage pas de notre responsabilité concernant l’utilisation ou l’affichage de ce contenu.

Envoyez vos demandes de confidentialité, consentement, accès, correction ou suppression à info@simsimtrack.com.

7. Droits de confidentialité en Californie (CCPA)

Lorsque la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, telle que modifiée, s’applique à SimSim et à vos informations, vous pouvez demander des renseignements sur leur collecte, utilisation et divulgation, l’accès à des données personnelles précises, leur rectification et leur suppression, sous réserve des exceptions légales. Vous pouvez aussi exercer les droits applicables d’opposition à la vente ou au partage de données, de limitation de certains usages de données sensibles et de représentation par un mandataire autorisé. Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous n’exercerons aucune discrimination illégale en raison de l’exercice de vos droits. Contactez info@simsimtrack.com ; nous pouvons raisonnablement vérifier votre identité ou le mandat avant de traiter la demande.

8. RGPD (utilisateurs de l'EEE)

Lorsque le RGPD ou une loi similaire s’applique, nous traitons les données sur la base juridique adaptée à chaque finalité : exécution d’un contrat pour les services nécessaires de compte, de stock et d’abonnement ; obligations légales pour les documents et demandes requis ; et intérêts légitimes pour des mesures proportionnées de sécurité, de prévention de la fraude et de maintenance, sauf si vos droits prévalent. Nous nous fondons sur le consentement pour les traitements facultatifs lorsque cela est requis, notamment le partage de photos ou les analyses concernés. Accepter les Conditions ne constitue pas, à lui seul, un consentement à tous les usages de données personnelles.

Selon la loi applicable et ses conditions, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement sans affecter le traitement licite antérieur. Vous pouvez saisir votre autorité locale de protection des données. Contactez info@simsimtrack.com pour exercer ces droits ou connaître la base juridique d’un usage précis.

9. Confidentialité des enfants

SimSim est destiné aux utilisateurs de 18 ans ou plus, comme indiqué dans les Conditions. L’app ne s’adresse pas aux enfants ni aux adolescents, et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles par son intermédiaire. Si vous pensez qu’une personne de moins de 18 ans a fourni des données personnelles à SimSim, contactez info@simsimtrack.com afin que nous puissions examiner la situation et agir de manière appropriée, notamment supprimer les données lorsque la loi l’exige.

10. Cookies et mesure du site

Le site utilise le stockage nécessaire aux préférences et Microsoft Clarity pour analyser son utilisation. Clarity se charge automatiquement en arrière-plan, sauf si un refus antérieur des statistiques est enregistré dans ce navigateur ou si Global Privacy Control est activé. Clarity traite les pages consultées, les clics, les appuis et le défilement, ainsi que des informations sur le navigateur, l’appareil et le réseau. Les cartes de chaleur et les relectures de sessions nous aident à comprendre l’utilisation du site et à repérer les problèmes. Les cookies et identifiants similaires dépendent du consentement applicable, des restrictions du navigateur et des réglages de Clarity ; les rapports peuvent être limités sans consentement aux cookies. Microsoft traite ces informations conformément à sa Déclaration de confidentialité.

Ce site n’affiche pas de fenêtre personnalisée de consentement aux statistiques ni de panneau d’acceptation ou de refus. Le chargement du site n’est pas considéré comme un signal de consentement affirmatif. Les paramètres de confidentialité et les bloqueurs de suivi du navigateur peuvent limiter les statistiques ; tout refus antérieur enregistré par ce site reste respecté dans ce navigateur. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à info@simsimtrack.com. Les statistiques du site sont distinctes des autorisations et des choix de partage de photos de produits dans l’application.

Déclaration de confidentialité de Microsoft.

11. Avis bêta

SimSim est en développement actif. Les fonctionnalités et le traitement des données peuvent changer.

12. Modifications de cette politique

Nous mettrons cette Politique à jour si ces pratiques changent et fournirons un avis supplémentaire ou demanderons le consentement lorsque cela est requis avant toute modification substantielle de la collecte, du partage ou de l’utilisation par l’IA des photos ou informations personnelles.

13. Contactez-nous