شركة SimSim App LLC — سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة SimSim App LLC ("سمسم"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا") بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني على https://simsimtrack.com أو استخدام تطبيق سمسم للهواتف المحمولة (ويشار إليهما معاً باسم "الخدمة").

توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات. عندما تكون الموافقة مطلوبة، نطلبها بشكل منفصل؛ ولا تُعد قراءة السياسة أو استخدام الخدمة وحدهما موافقة على هذه المعالجة.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات اللازمة لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها وتحسينها.

معلومات الحساب والمصادقة

• الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وبيانات الملف الشخصي واسم النشاط أو المتجر وعضوية الفريق ومعرّفات المصادقة اللازمة لإنشاء حسابك وتأمينه وإدارته.

معلومات المخزون والمنتجات

• أسماء المنتجات والعلامات التجارية والتصنيفات والكميات ومواقع التخزين وتواريخ الصلاحية وأرقام التشغيلات أو الدفعات والباركود والملاحظات وسجل الإضافة والتعديل والإزالة.

الكاميرا وصور المنتجات وصور الملصقات

• إذا سمحت للتطبيق بالوصول إلى الكاميرا أو الصور، يعالج سمسم صور الباركود وصور المنتجات والقصاصات التي تحتوي على الملصق للتعرّف على المنتج واستخراج الاسم وتاريخ الصلاحية ورقم التشغيلة أو الدفعة.
• لا تُضمّن وجوهًا أو وثائق هوية أو بيانات دفع أو معلومات صحية أو أي معلومات شخصية أو سرية غير مرتبطة بالمنتج في الصور.

المعالجة بالذكاء الاصطناعي

• قد تُرسل صور المنتجات أو أجزاء الملصقات والتعليمات المرتبطة بها إلى Google Gemini للتعرف على المنتجات أو استخراج بيانات المنتج وتاريخ الصلاحية ورقم التشغيلة أو الدفعة المطبوعة، بحسب الميزة التي تطلبها.
• قد تكون نتائج الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. قارن كل معلومة استخرجها الذكاء الاصطناعي بما هو مطبوع على ملصق المنتج قبل الحفظ أو اتخاذ أي إجراء.

الاشتراكات والإشعارات وبيانات المنتجات المشتركة

• قد تعالج RevenueCat معرّف مستخدم التطبيق ومعرّف الخطة أو المنتج وتواريخ الشراء والتجديد وحالة الاشتراك والاستحقاق والتحقق من الإيصال والمتجر المستخدم. تعالج Apple أو Google وسيلة الدفع.
• قد تعالج خدمات الإشعارات رمز الجهاز ونظامه وتفضيلات الإشعارات وحالة التسليم لإرسال تنبيهات الصلاحية والحساب.
• تُجمع أرقام الباركود وأسماء المنتجات وتُضاف إلى القاعدة المشتركة عند مسح المنتجات أو إدخالها بعد قبول الشروط. أما المساهمة بالصور فاختيارية. يوضح القسم أدناه الفرق بين بيانات القاعدة المشتركة وبيانات المخزون والحساب الخاصة.
• إذا اشتريت خطة من موقعنا الإلكتروني، مثل خطة المؤسسات، تجمع Stripe وتعالج اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الفوترة وبيانات بطاقة الدفع ومعلومات المعاملة لإتمام الدفع ومنع الاحتيال وإرسال الإيصالات. ولا تتلقى سمسم إلا معلومات فوترة محدودة، مثل معرّف العميل ومعرّف الاشتراك والخطة وحالة الدفع ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وبلد الفوترة. وقد تعالج RevenueCat أيضاً حالة الاشتراك لهذه المشتريات.

معلومات الموقع والدعم

• تعالج Cloudflare معلومات الاتصال والبيانات التقنية لتشغيل الموقع وحمايته. وتعالج Microsoft Clarity معلومات استخدام الموقع لمساعدتنا على فهم الزيارات وتحديد مشكلات سهولة الاستخدام، كما هو موضح في القسم 10.
• عند التواصل معنا نعالج بريدك الإلكتروني ورسالتك وأي معلومات تشخيصية تقدمها.

لا نجمع أو نخزن أرقام بطاقات الدفع الكاملة أو بيانات الحسابات المصرفية أو كلمات مرور Apple أو Google.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم كل نوع من المعلومات للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات والمصادقة وإدارة الفرق والصلاحيات وحماية الحساب.
• تخزين المخزون ومزامنته والبحث فيه واستيراده وتصديره وتنظيمه عبر الأجهزة وأعضاء الفريق المصرح لهم.
• التعرّف على المنتجات وقراءة الملصقات المطبوعة بالذكاء الاصطناعي وحفظ تواريخ الصلاحية وأرقام التشغيلات أو الدفعات وتحسين مطابقة المنتجات.
• حساب حالة الصلاحية وإرسال التنبيهات والإشعارات المطلوبة.
• تأكيد الوصول إلى الخطط المجانية (Free) أو الاحترافية (Pro) أو الأعمال (Business) واستعادة المشتريات دون استلام بيانات الدفع الكاملة.
• تشغيل قاعدة المنتجات المشتركة وحمايتها ومراجعة المساهمات وإزالة المحتوى المحظور أو غير الدقيق.
• تقديم الدعم والتحقيق في المشكلات ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات القانونية والحفاظ على موثوقية الخدمة وأمانها.
• تشغيل الموقع العام وتأمينه وفهم استخدامه عبر Cloudflare وMicrosoft Clarity.
• معالجة الخطط المشتراة من موقعنا عبر Stripe، وإدارة التجديد والتجارب المجانية والإلغاء والاسترداد، وإرسال إيصالات وإشعارات الفوترة.

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

3. تخزين البيانات وأمانها

يستخدم سمسم Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين. قد تعالج Supabase معرّفات الحساب والملفات الشخصية وسجلات المخزون وبيانات الفريق وصور المنتجات ومساهمات المجتمع نيابةً عنا. وقد تُعالج البيانات أيضًا على جهازك ومن قبل المزودين الموضحين أدناه.

• نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول وإجراءات إدارية وتقنية معقولة تتناسب مع طبيعة المعلومات.
• يقتصر الوصول إلى بيانات الحساب والمخزون الخاصة على المستخدمين المصرح لهم وأعضاء الفريق الذين تدعوهم والموظفين أو المزودين الذين يحتاجون إليها لتشغيل الخدمة أو دعمها.
• لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة تمامًا، لذلك لا نضمن الأمان المطلق.

حماية حسابك

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لا تستخدمها في مواقع أخرى، ولا تشاركها هي أو رموز التحقق مع أي شخص.
• فعّل المصادقة متعددة العوامل (MFA، وتُسمى أيضاً التحقق بخطوتين) حيثما كانت متاحة، بما في ذلك حساب البريد الإلكتروني أو Apple أو Google الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
• لا تنقر على الروابط ولا تفتح المرفقات في رسائل لم تكن تتوقعها أو لا يمكنك التحقق منها. لا تصل رسائل سمسم الرسمية إلا من عناوين تنتهي بـ ‎@simsimtrack.com، ولا تحتوي إلا على روابط إلى simsimtrack.com أو App Store أو Google Play أو صفحات الدفع من Stripe.

لن تتواصل معك سمسم أبداً لتطلب منك الدفع بالعملات المشفرة أو بطاقات الهدايا أو الحوالات المالية أو أي وسيلة غير رسمية أخرى، ولن نطلب منك أبداً كلمة المرور أو رموز التحقق. ادفع فقط عبر App Store أو Google Play أو صفحة الدفع الرسمية من Stripe التي تُفتح من simsimtrack.com. إذا وصلك طلب مشبوه يدّعي أنه من سمسم، فلا ترد عليه ولا تدفع، وأبلغنا عنه على info@simsimtrack.com.

4. مزودو الخدمة ومشاركة البيانات

نفصح عن المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للقانون أو حماية المستخدمين والخدمة أو إتمام نقل تجاري أو بناءً على توجيهك أو موافقتك.

• Supabase: المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات والمزامنة والمعالجة الخلفية.
• Google Gemini: معالجة صور المنتجات أو أجزاء الملصقات والتعليمات المرتبطة بها لاقتراح بيانات المنتج واستخراج المعلومات المطبوعة.
• RevenueCat: إدارة استحقاق الاشتراك وحالة الشراء والتحقق من الإيصالات واستعادة المشتريات.
• Stripe: معالجة المدفوعات والفوترة والإيصالات ومنع الاحتيال وإدارة الاشتراكات للخطط المشتراة من موقعنا. وتستخدم Stripe معلومات الدفع وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها: stripe.com/privacy.
• Apple App Store وGoogle Play: الشراء والفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد وفق حساب وسياسات المتجر المعني.
• خدمات الإشعارات التابعة لـApple أو Google أو Firebase: تسجيل رمز الجهاز وتسليم الإشعارات المطلوبة.
• Cloudflare: استضافة الموقع وتسليمه وأمانه. Microsoft Clarity: قياس تفاعل الزوار مع الموقع.
• قواعد بيانات المنتجات الخارجية والمجتمعية، ومنها Open Food Facts: البحث بالباركود ومعلومات المنتجات المشتركة.

احتفاظ مزودي الذكاء الاصطناعي بالبيانات وتدريب النماذج

يستخدم سمسم واجهة Google Gemini API المدفوعة. وفقًا لشروط الخدمة المدفوعة المعمول بها، لا تستخدم Google التعليمات أو الصور أو الردود المرسلة لتحسين منتجاتها أو تدريب نماذجها. قد تحتفظ Google بسجلات محدودة لمنع إساءة الاستخدام ولأغراض السلامة والمتطلبات القانونية، وقد تعالج البيانات أو تخزّنها مؤقتًا في البلدان التي تعمل فيها هي أو مزوّدو خدماتها. لا يعني ذلك ضمان عدم الاحتفاظ بأي بيانات. لا ترسل معلومات شخصية أو حساسة أو سرية للمعالجة بالذكاء الاصطناعي. شروط Google Gemini API ومعلومات استخدام البيانات.

نُلزم مزودي الخدمة الذين يعالجون المعلومات الشخصية نيابةً عنا باستخدام ضمانات مناسبة وتوفير مستوى الحماية نفسه أو مستوى مكافئًا لما تتطلبه هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• نحتفظ ببيانات الحساب والمصادقة والمخزون والفريق وصور المنتجات المحفوظة ما دام الحساب نشطًا أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. عند حذف الحساب نزيل البيانات المرتبطة به من الأنظمة النشطة، مع مراعاة التزامات محدودة تتعلق بالقانون والأمان ومنع الاحتيال والنزاعات والنسخ الاحتياطية.
• لا يحتفظ سمسم بالصور المقصوصة المرسلة لاستخراج البيانات بالذكاء الاصطناعي إلا للمدة اللازمة لإكمال المعالجة أو التحقق من مشكلة أبلغت عنها أو منع إساءة الاستخدام أو عندما تحفظ الصورة أو تشاركها بشكل منفصل. وقد يحتفظ مزود الذكاء الاصطناعي بنسخ وفق نوع خدمته وإعداداته وشروطه.
• حذف منتج من مخزونك الخاص أو حذف حسابك لا يؤدي تلقائيًا إلى إزالة سجل منتج غير شخصي سبق أن ساهمت به في القاعدة المشتركة. قد تبقى الصورة أو السجل المفيد ما دام مطلوبًا لمطابقة المنتجات وتصحيحها وتشغيل القاعدة. وتظل المعلومات الشخصية المرتبطة بالمساهمات خاضعة لحدود الاحتفاظ وحقوق الحذف المطبقة؛ ولا يتجاوز ترخيص المساهمة هذه الحقوق. وقد نحتفظ بسجلات محدودة عندما يكون ذلك جائزًا وضروريًا للأمن أو الالتزامات القانونية أو النزاعات أو النسخ الاحتياطية.
• نحتفظ برموز الإشعارات حتى تصبح غير صالحة أو تعطل الإشعارات أو تسجل الخروج أو يُحذف الحساب.
• نحتفظ بسجلات حالة الاشتراك والشراء عند الحاجة لتقديم الوصول المدفوع واستعادة المشتريات وحل مشكلات الفوترة والوفاء بمتطلبات الضرائب والمحاسبة ومنع الاحتيال والقانون.
• نحتفظ بمراسلات الدعم وسجلات الأمان للمدة المعقولة اللازمة لحل الطلب وحماية الخدمة وإنفاذ الاتفاقيات والوفاء بالالتزامات القانونية. تبقى النسخ الاحتياطية حتى تُستبدل أو تُحذف وفق جداول مزودينا.

حذف حسابك في سمسم

لحذف حسابك في سمسم والبيانات الشخصية المرتبطة به، استخدم خيار «حذف الحساب» في إعدادات الحساب داخل التطبيق ثم أكد الطلب. يمكنك أيضًا طلب الحذف دون إعادة تثبيت التطبيق أو تسجيل الدخول إليه بمراسلة info@simsimtrack.com بعنوان «طلب حذف حساب سمسم»، من بريد حسابك إن أمكن. قد نطلب فقط المعلومات اللازمة بصورة معقولة للتحقق من هويتك؛ لا ترسل كلمة المرور أبدًا. سنوضح أي خطوات لازمة ونرد ضمن المهل القانونية المطبقة. لا يمكن التراجع عن حذف الحساب. يوضح القسم أعلاه حالات الاحتفاظ المحدودة المشروعة وسجلات المنتجات غير الشخصية. حذف الحساب أو التطبيق لا يلغي اشتراك Apple أو Google؛ ألغِ الاشتراك بصورة منفصلة من المتجر المعني. إلغاء الاشتراك ليس شرطًا لطلب حذف الحساب.

6. خياراتك وموافقتك وحقوقك

• يمكنك رفض مشاركة الصور وإدخال المنتجات يدويًا دون رفع صورة. ويمكنك إدارة أذونات الكاميرا والصور والإشعارات من إعدادات الجهاز. لسحب موافقتك على المشاركة الاختيارية مستقبلًا أو طلب تصحيح مساهمة سابقة أو حذفها، تواصل معنا. لا يؤثر سحب الموافقة في المعالجة السابقة المشروعة، وتُقيّم طلبات الحذف وفقًا للقانون المطبق.
• سحب الموافقة على مشاركة الصور الاختيارية لا يؤدي بحد ذاته إلى إغلاق حسابك أو منع إدخال المنتجات يدويًا. وقد نستمر في معالجة معلومات على أساس قانوني آخر عندما تكون ضرورية لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
• بحسب موقعك، قد يحق لك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل، وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات.
• يمكنك الإبلاغ عن صورة منتج غير مناسبة باستخدام خيار الإبلاغ داخل التطبيق. نراجع البلاغات ونبذل جهودًا معقولة لإزالة المحتوى المخالف لهذه القواعد أو تقييده بأسرع وقت ممكن عمليًا، دون ضمان مدة إزالة محددة. وللإبلاغ عن مساهمة غير صحيحة أو خاصة أو غير مناسبة أو تنتهك الحقوق، أو لطلب تصحيحها أو حذفها، يمكنك أيضًا مراسلة info@simsimtrack.com مع الباركود واسم المنتج والمحتوى المعني وسبب البلاغ. قد نطلب معلومات لازمة بصورة معقولة للتحقق من البلاغ، وسنلتزم بالمهل القانونية المطبقة. يمكننا تصحيح سجلات المنتجات والصور المخزّنة في قاعدة سمسم المشتركة أو حذفها. لكن لا يمكننا تعديل السجلات أو حذفها من قواعد بيانات الجهات الخارجية المستقلة، مثل Open Food Facts. حذف نسختنا لا يحذف الأصل من تلك المصادر. ولا يعفينا هذا القيد من مسؤوليتنا عن طريقة استخدام هذا المحتوى أو عرضه.

أرسل طلبات الخصوصية أو الموافقة أو الوصول أو التصحيح أو الحذف إلى info@simsimtrack.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

7. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CCPA)

عندما ينطبق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، بصيغته المعدلة، على سمسم ومعلوماتك، يمكنك طلب معرفة كيفية جمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها، والوصول إلى معلومات شخصية محددة وتصحيحها وحذفها، مع مراعاة الاستثناءات القانونية. ويمكنك أيضًا ممارسة الحقوق المطبقة في رفض بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها، وتقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة، والتصرف من خلال وكيل مفوّض. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. ولن نمارس تمييزًا غير قانوني ضدك بسبب ممارسة حقوق الخصوصية. راسل info@simsimtrack.com؛ وقد نتحقق بصورة معقولة من هويتك أو تفويض الوكيل قبل تنفيذ الطلب.

8. اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية

عندما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات أو قوانين مماثلة، نعالج المعلومات الشخصية على الأساس القانوني المناسب لكل غرض: تنفيذ العقد لخدمات الحساب والمخزون والاشتراكات الضرورية، والالتزامات القانونية للسجلات المطلوبة والطلبات المشروعة، والمصالح المشروعة لإجراءات الأمن ومنع الاحتيال وصيانة الخدمة المتناسبة، ما لم تتقدم حقوقك على هذه المصالح. نعتمد على الموافقة للمعالجة الاختيارية عندما تكون مطلوبة، بما فيها مشاركة الصور أو التحليلات ذات الصلة. قبول الشروط لا يُعد بحد ذاته موافقة على كل استخدام للمعلومات الشخصية.

وفقًا للقانون المطبق وشروطه، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات أو تصحيحها أو محوها أو تقييد معالجتها أو نقلها، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، وسحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة. ويمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. لممارسة هذه الحقوق أو الاستفسار عن الأساس القانوني لاستخدام معين، راسل info@simsimtrack.com.

9. خصوصية الأطفال

سمسم مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، كما تنص شروط الاستخدام. التطبيق غير موجّه للأطفال أو المراهقين، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عبره عن علم. إذا كنت تعتقد أن شخصًا دون 18 عامًا قدّم معلومات شخصية إلى سمسم، راسل info@simsimtrack.com لنتحقق ونتخذ الإجراءات المناسبة، بما فيها الحذف عندما يفرضه القانون.

10. ملفات تعريف الارتباط وتحليل استخدام الموقع

يستخدم الموقع التخزين الضروري لحفظ تفضيلاته، ويستخدم Microsoft Clarity لتحليل استخدام الموقع. تُحمّل أداة Clarity تلقائيًا في الخلفية، إلا إذا كان رفض سابق للتحليلات محفوظًا في هذا المتصفح أو كانت إشارة التحكم العام في الخصوصية (Global Privacy Control) مفعّلة. تعالج Clarity معلومات عن الصفحات التي تزورها والنقرات واللمسات والتمرير، إلى جانب معلومات المتصفح والجهاز والشبكة. تساعدنا خرائط التفاعل وإعادة عرض الجلسات على فهم استخدام الموقع وتحديد المشكلات. يعتمد استخدام ملفات تعريف الارتباط والمعرّفات المشابهة على الموافقة المطلوبة وقيود المتصفح وإعدادات Clarity؛ وقد تكون التقارير محدودة دون الموافقة على ملفات تعريف الارتباط. تعالج Microsoft هذه المعلومات وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بها.

لا يعرض هذا الموقع نافذة مخصّصة للموافقة على التحليلات أو لوحة للقبول والرفض. ولا يُعدّ تحميل الموقع إشارة موافقة صريحة. يمكن لإعدادات الخصوصية في المتصفح وأدوات حظر التتبّع تقييد التحليلات؛ ويظل أي رفض سابق حفظه هذا الموقع محترمًا في المتصفح نفسه. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسل info@simsimtrack.com. تحليلات الموقع منفصلة عن الأذونات وخيارات مشاركة صور المنتجات داخل التطبيق.

بيان خصوصية Microsoft.

11. إخلاء مسؤولية النسخة التجريبية

سمسم قيد التطوير النشط. قد تتغير الميزات وطريقة التعامل مع البيانات.

12. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة إذا تغيرت هذه الممارسات، وسنقدم إشعارًا إضافيًا أو نطلب الموافقة عندما يلزم ذلك قبل إجراء تغييرات جوهرية على جمع صور المنتجات أو المعلومات الشخصية أو مشاركتها أو استخدامها في الذكاء الاصطناعي.

13. اتصل بنا