SimSim App LLC — Términos de servicio

Estos Términos rigen tu uso del sitio web y la app móvil de SimSim ("Servicio").

Al usar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. Aceptación de los términos

Confirmas que:

• Tienes al menos 18 años
• Tienes autoridad para aceptar estos Términos
• Si usas el Servicio para un negocio, tienes autorización para aceptar estos Términos en su nombre

2. Estado beta y de desarrollo

SimSim está en desarrollo continuo. Podemos actualizar funciones por mantenimiento, seguridad, mejoras técnicas o requisitos legales. Las reducciones sustanciales de un servicio de pago existente están sujetas a los requisitos aplicables de aviso, cancelación, reembolso y de la tienda; avisaremos o solicitaremos acuerdo cuando sea necesario. El estado de desarrollo no elimina nuestras obligaciones legales ni los derechos descritos en estas Condiciones.

Salvo las garantías y los recursos que no puedan excluirse legalmente, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No prometemos disponibilidad ininterrumpida, resultados sin errores ni disponibilidad permanente de todas las funciones. Se aplican los límites y las protecciones de derechos obligatorios de la sección 10.

3. Propiedad intelectual

SimSim App LLC es titular del software, los diseños y el contenido original del Servicio, salvo los aportes de usuarios, datos de productos de terceros y otros materiales de sus respectivos titulares o licenciantes. Esos materiales siguen sujetos a sus derechos y condiciones de licencia.

No puedes:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar cualquier parte del Servicio
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la app
• Crear obras derivadas

4. Planes, suscripciones y facturación

SimSim ofrece planes Free, Pro y Business. Pro y Business pueden ofrecerse como suscripciones mensuales o anuales con renovación automática.

• El precio local vigente, el periodo de facturación, las condiciones de prueba u oferta y las funciones incluidas se muestran en la app y en la App Store o Google Play antes de comprar. Estos Términos no fijan los precios.
• El cargo se realiza en la cuenta de la tienda utilizada para la compra cuando la confirmas. La suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo salvo cancelación antes de la fecha de renovación según las reglas de la tienda.
• Gestiona o cancela una suscripción de Apple en los ajustes de suscripciones de tu Cuenta de Apple y una de Google Play en Pagos y suscripciones. Desinstalar SimSim, cerrar sesión o eliminar la cuenta no cancela la facturación.
• Usa Restaurar compras en SimSim con la misma cuenta de Apple o Google que utilizaste para comprar. Así solicitas a la tienda y a RevenueCat que restauren los derechos de acceso que correspondan.
• RevenueCat procesa el estado de la suscripción, los derechos de acceso y la validación de recibos. Apple y Google procesan los datos de pago; SimSim no recibe ni guarda los datos completos de tarjetas o cuentas bancarias.
• Enterprise, y cualquier otro plan ofrecido en nuestro sitio web, se cobra con tarjeta a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. El precio, el periodo de facturación, los impuestos, cualquier prueba gratuita y las condiciones de renovación se muestran en la página de pago antes de pagar. Las suscripciones del sitio web se renuevan automáticamente por el mismo periodo hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación desde el enlace de facturación de tu recibo o de tu cuenta, o escribiendo a info@simsimtrack.com; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso. Los términos y la política de privacidad de Stripe también se aplican a estos pagos.
• Cuando se ofrezca una prueba gratuita, como la prueba de 14 días de Enterprise, no se te cobrará durante la prueba. Salvo que canceles antes de que termine, al finalizar la prueba se cargará automáticamente en tu tarjeta el precio mostrado en la página de pago. Cuando la ley lo exija, te avisaremos antes del primer cargo.

Las compras, renovaciones, cancelaciones, problemas de cobro y restauración de acceso también están sujetos a los términos y políticas de la tienda correspondiente.

Solo métodos de pago oficiales

SimSim solo acepta pagos a través de App Store, Google Play y el pago oficial de Stripe abierto desde simsimtrack.com. Nunca te contactaremos para pedirte un pago con criptomonedas, tarjetas regalo, transferencias o envíos de dinero, ni por ningún otro medio no oficial, ni te pediremos tu contraseña o tus códigos de verificación. Los pagos realizados por cualquier otro canal no se hacen a SimSim App LLC, no te dan acceso al Servicio y, en la medida permitida por la ley, no son responsabilidad nuestra. Denuncia cualquier solicitud sospechosa a info@simsimtrack.com.

5. Reembolsos

La tienda donde realizaste la compra determina si puedes recibir un reembolso y lo procesa. Solicita los reembolsos de Apple mediante su proceso oficial y los de Google Play según sus políticas. SimSim puede investigar un problema de acceso, pero no garantiza ni sustituye la decisión de la tienda. Tus derechos irrenunciables como consumidor no se ven afectados.

Planes comprados en nuestro sitio web (pago con tarjeta a través de Stripe)

Stripe procesa estos pagos para SimSim App LLC. Stripe no fija las reglas de reembolso; se aplican las siguientes:

• Prueba gratis: si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
• Planes mensuales: los pagos no son reembolsables. Puedes cancelar en cualquier momento y mantienes el acceso hasta el final del mes pagado.
• Planes anuales: se pagan por adelantado y no son reembolsables. Mantienes el acceso hasta el final del año pagado y puedes pasar a la facturación mensual desde tu próxima renovación.
• Eliminar sucursales reduce tu próxima factura. Los periodos parciales no se reembolsan.
• Excepciones: reembolsamos un cobro hecho por error, un cobro que no autorizaste o cuando la ley de tu país exige un reembolso. Escribe a info@simsimtrack.com desde el correo de tu cuenta con el número del recibo o de la factura. Los reembolsos aprobados se devuelven a la tarjeta original a través de Stripe, normalmente en 5 a 10 días hábiles.

6. Cuenta, cancelación y eliminación

• Eres responsable de proteger tu cuenta, tus dispositivos y tus métodos de acceso, y de conservar exportaciones o copias de seguridad adecuadas de los datos importantes.
• Cancelar la suscripción detiene las futuras renovaciones, pero no elimina la cuenta. El acceso al plan de pago suele mantenerse hasta el final del periodo, según las reglas de la tienda.
• Eliminar la cuenta de SimSim retira el acceso de forma permanente y borra de los sistemas activos los datos privados del inventario, las categorías, las ubicaciones, los equipos y la cuenta. Esta acción no se puede deshacer. Pueden conservarse algunos registros por motivos legales, de seguridad, de prevención del fraude, de resolución de disputas o de copias de seguridad, como se explica en la Política de privacidad.
• Eliminar un artículo del inventario privado o tu cuenta no elimina automáticamente un registro no personal que hayas aportado al catálogo. Una foto o un registro útil puede conservarse mientras sea necesario para identificar productos, corregir datos y mantener el catálogo. La información personal vinculada a los aportes sigue sujeta a los límites de conservación y derechos de supresión aplicables; la licencia no anula esos derechos. Pueden conservarse registros limitados cuando sea legalmente necesario por seguridad, obligaciones legales, disputas o copias de seguridad.
• Eliminar la cuenta o la app no cancela una suscripción de Apple App Store o Google Play. Cancela futuras renovaciones por separado en la tienda. No es necesario cancelar la suscripción antes de solicitar la eliminación de la cuenta.
• Protege tu cuenta: usa una contraseña segura y única, activa la autenticación multifactor (MFA) siempre que esté disponible, nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de verificación, y no hagas clic en enlaces ni abras archivos adjuntos de remitentes desconocidos o no verificados. Avísanos cuanto antes en info@simsimtrack.com si sospechas un acceso no autorizado.

7. Uso aceptable y aportes comunitarios

Cuando aceptas las Condiciones y usas SimSim para escanear o registrar productos, SimSim recopila el código de barras y el nombre del producto y los añade a su catálogo compartido. Esto también se aplica a los productos registrados manualmente sin foto. Tú y otros usuarios de SimSim pueden usar estos registros para completar los datos al escanear el mismo código, reduciendo la entrada manual repetida. La coincidencia del código no garantiza que el registro sea correcto.

Compartir una foto del producto es una opción independiente y voluntaria. Antes de que aceptes y elijas una foto, la app explica que la imagen y los datos básicos que la acompañan se añadirán al catálogo compartido. Puedes seleccionar «Ahora no» y registrar el producto sin foto. Rechazar la carga de una foto no impide que el código de barras y el nombre se añadan al catálogo. El permiso de cámara o fototeca no constituye por sí solo autorización para compartir una foto. Aceptar las Condiciones no sustituye al consentimiento separado cuando lo exige la legislación de privacidad.

Las cantidades del inventario, tus categorías personalizadas, las ubicaciones de almacenamiento, las fechas de caducidad, los números de lote, las notas, el nombre y la ubicación de la tienda y los datos de la cuenta son privados y no se comparten con otras tiendas mediante el catálogo. Tu nombre, correo electrónico y credenciales no se muestran con los registros compartidos. Los miembros autorizados de tu propia tienda pueden acceder a sus datos según los permisos que les concedas. El tratamiento por proveedores y las comunicaciones exigidas por ley se explican por separado en la Política de privacidad.

Si decides subir una foto, usa una imagen clara y fiel del producto real y comprueba que coincida con su nombre y el código de barras oficial del envase. Comparte solo imágenes que te pertenezcan o tengas derecho a usar. No subas desnudos, contenido sexual, imágenes ajenas al producto o engañosas ni material ilegal. No incluyas personas, recibos, direcciones, documentos de identidad, información médica o financiera ni datos confidenciales de la tienda. Revisa la imagen y sus metadatos para evitar información privada, incluida la ubicación y los datos privados del lote o inventario.

Conservas los derechos que tengas sobre tus aportes. En la medida en que poseas los derechos correspondientes, al aceptar estas Condiciones y enviar un código de barras y un nombre mediante el Servicio, otorgas a SimSim App LLC una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar esos campos en el catálogo compartido. La misma licencia se aplica a una foto y sus datos básicos adjuntos solo cuando aceptas por separado compartirlos y los envías. Permite alojar, almacenar, reproducir, dar formato, recortar, traducir, corregir, combinar, analizar y mostrar los aportes a usuarios de SimSim, únicamente para operar, proteger, mantener y mejorar el catálogo y las funciones de reconocimiento descritas. Podemos autorizar a proveedores a realizar estas tareas en nuestro nombre. La licencia puede transferirse con el negocio correspondiente de SimSim, para los mismos fines y conforme a la ley; no se aplica a datos privados del inventario o la cuenta.

La licencia continúa mientras el aporte se conserve lícitamente para esas finalidades. No transfiere la propiedad ni concede derechos publicitarios ilimitados ni anula derechos de privacidad, supresión u otros derechos irrenunciables. La Política de privacidad describe el tratamiento del proveedor de IA.

• Envía solo información que describa correctamente el producto identificado y que sea tuya o tengas permiso u otro derecho legal para compartir con los fines descritos.
• No subas al catálogo compartido imágenes de personas, recibos, direcciones, información personal o confidencial, material ilícito o que infrinja derechos, contenido sexual o violencia gráfica, código dañino ni contenido ajeno o engañoso.
• No intentes acceder sin autorización, vulnerar la seguridad, suplantar identidades ni abusar del Servicio. Las restricciones del Servicio no eliminan derechos concedidos por separado mediante una licencia de datos abiertos de terceros.
• Podemos corregir, combinar, restringir o eliminar aportes y actuar ante abusos conforme a la ley. Debes verificar los datos compartidos y las sugerencias de IA antes de utilizarlos.

Para las sugerencias a partir de fotos del plan Business, Google Gemini analiza la foto enviada y la información relacionada para sugerir el nombre y los datos del producto. La IA puede cometer errores. Comprueba el nombre, el código de barras y cada dato sugerido con el producto físico, y corrige los errores antes de añadir un artículo al inventario. Comprueba también cualquier fecha de caducidad o número de lote leído por IA; esos campos privados del inventario no forman parte del catálogo compartido.

Puedes denunciar una imagen de producto inapropiada mediante la opción de denuncia de la app. Revisamos las denuncias y hacemos esfuerzos razonables para retirar o restringir el contenido que incumpla estas reglas lo antes posible; no se garantiza un plazo fijo de retirada. Para informar de un aporte incorrecto, privado, inapropiado o que infrinja derechos, o solicitar su corrección o retirada, también puedes escribir a info@simsimtrack.com con el código de barras, el nombre, el contenido afectado y el motivo. Podemos pedir información razonablemente necesaria para verificar la denuncia y cumpliremos los plazos legales aplicables.

Los registros e imágenes de bases de datos de terceros siguen sujetos a sus licencias originales y requisitos de atribución. La licencia de aportes no otorga a SimSim ni a sus usuarios la propiedad del contenido de terceros ni permiso para ignorar sus restricciones de reutilización. Obtén los derechos necesarios antes de copiar contenido de otra base de datos o sitio web al catálogo compartido.

8. Disponibilidad del servicio

El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, problemas técnicos, conectividad o proveedores externos. El guardado, la sincronización, el reconocimiento y las alertas pueden retrasarse o fallar. Comprueba los datos, fechas de caducidad y lotes leídos por IA con el producto físico, y mantén controles independientes del inventario y copias adecuadas. Estas limitaciones no eliminan las obligaciones legales de SimSim. Los precios y las renovaciones están sujetos al aviso y consentimiento descritos en la sección 4 y a las reglas de la tienda.

La IA, las cargas, las exportaciones y las copias de seguridad son herramientas que requieren tu revisión. Los resultados de IA, incluidos los de Google Gemini, pueden ser incorrectos, incompletos o no estar disponibles. Comprueba etiquetas y registros originales antes de utilizarlos. Sube solo imágenes legales relacionadas con la función; las reglas más estrictas sobre fotos del catálogo de la sección 7 se aplican a los aportes compartidos. Las copias y transferencias de hojas de cálculo pueden estar incompletas, retrasarse o contener errores; conserva copias independientes y revisa los registros importados y exportados. Las restricciones o medidas sobre cuentas se rigen por la sección 11, y los límites de responsabilidad por la sección 10.

9. Aviso sobre alertas de caducidad (MUY IMPORTANTE)

SimSim proporciona notificaciones como una herramienta de apoyo.

No garantizamos:

• Que se reciban todas las alertas
• Que las alertas lleguen a tiempo o sean precisas

Los usuarios son responsables de verificar las fechas de caducidad de forma independiente.

El Servicio es una herramienta de apoyo, no un sistema de seguridad alimentaria, cumplimiento normativo, aseguramiento de calidad, gestión de retiradas ni emergencias. Debes realizar comprobaciones físicas independientes del inventario y revisar el estado, la etiqueta, el lote y la fecha impresa de cada producto antes de venderlo, distribuirlo, donarlo, desecharlo o tomar cualquier otra decisión.

Eres el único responsable de cumplir todas las leyes, normativas, permisos, reglas de etiquetado, requisitos de seguridad alimentaria y normas del sector aplicables a tus productos, negocio, empleados y ubicaciones. No vendas, sirvas, distribuyas ni utilices de otra forma un producto caducado, inseguro, retirado, mal etiquetado o prohibido por la ley aplicable.

Las alertas y recordatorios pueden retrasarse, no recibirse, duplicarse o no estar disponibles debido a la configuración del dispositivo, el comportamiento del sistema operativo, la conectividad, la energía, servicios de terceros, la configuración del usuario, errores de software u otros factores. Una alerta perdida, tardía o inexacta no elimina tu responsabilidad de inspeccionar y gestionar el inventario.

Datos de productos y bases de datos de terceros

SimSim utiliza su catálogo compartido y fuentes externas, como Open Food Facts, para sugerir nombres, imágenes y datos de productos. No controlamos todos los registros ni las actualizaciones de esas fuentes, y no garantizamos que los resultados sean completos, estén actualizados o correspondan al producto correcto. Utilizar una fuente externa no elimina las obligaciones legales de SimSim ni los requisitos de licencia de esa fuente.

Podemos corregir o eliminar los registros de productos y las imágenes almacenados en el catálogo de SimSim. No podemos modificar ni eliminar los registros de bases de datos independientes de terceros, como Open Food Facts. Eliminar nuestra copia no elimina el original de esas fuentes. Esta limitación no nos exime de responsabilidad por el uso o la presentación de ese contenido.

Antes de guardar, compartir o utilizar un registro, compara el código con el código de barras oficial del envase real y comprueba el nombre y la foto del producto. Verifica por separado la fecha de caducidad impresa y los datos del lote; una coincidencia en el catálogo no demuestra frescura, autenticidad ni seguridad. Corrige las discrepancias e informa de los registros incorrectos. Con sujeción a los límites de responsabilidad siguientes y a la ley, SimSim no responde de pérdidas causadas exclusivamente por datos incorrectos aportados por ti o un tercero, o por no realizar estas comprobaciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

SimSim App LLC y sus directivos, administradores, empleados, agentes y proveedores de servicios no son responsables de pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, incluidos:

• Pérdida física, daño, deterioro, caducidad, retirada, donación, eliminación o reducción de valor de productos o inventario, incluida la causada por alertas tardías, perdidas o inexactas o por lecturas incorrectas de códigos de barras, fechas o números de lote. SimSim es solo una herramienta de apoyo; debes controlar físicamente el inventario y verificar cada producto.
• Pérdida de beneficios, ingresos, oportunidades de negocio, reputación comercial o interrupción de la actividad
• Multas, sanciones, medidas regulatorias, reclamaciones legales o costes derivados de la gestión de tus productos, prácticas de inventario o incumplimiento de la ley aplicable
• Alertas, notificaciones, resultados de códigos de barras o datos de productos de terceros perdidos, tardíos, duplicados, inexactos o no entregados
• Pérdida, corrupción o falta de disponibilidad de datos, o daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de SimSim App LLC derivada de o relacionada con el Servicio no superará la mayor de: (a) la cantidad que pagaste a SimSim por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad, o (b) 100 USD.

Todas las exclusiones, limitaciones, indemnizaciones y renuncias de estas Condiciones se aplican únicamente en la medida permitida por la ley. No excluyen responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, muerte o lesiones causadas por negligencia, ni ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente. Se mantienen los derechos obligatorios de consumidores, privacidad, reembolsos y otros derechos legales. Usar o eliminar la app no supone renunciar a ellos ni impide presentar una reclamación, acudir a una autoridad o ejercer una acción legal disponible.

Indemnización

Si utilizas SimSim para un negocio, y solo en la medida permitida por la ley, aceptas reembolsar a SimSim App LLC las pérdidas y los gastos legales razonables derivados de reclamaciones de terceros en la medida en que los cause tu uso ilegal, un incumplimiento sustancial de estas Condiciones o aportes que infrinjan derechos ajenos. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación se deba a una falta o un incumplimiento de SimSim. Te notificaremos la reclamación y te daremos una oportunidad razonable de participar en su gestión; ningún acuerdo podrá imponerte una obligación sin tu consentimiento, que no deberás negar injustificadamente. Esta cláusula no impone una indemnización a consumidores cuando la ley lo prohíbe.

11. Terminación

Puedes dejar de usar SimSim y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Podemos restringir aportes o suspender o cancelar el acceso por incumplimientos sustanciales, contenido ilegal o abusivo, riesgos de seguridad o exigencias legales. Cuando sea razonablemente posible, avisaremos y ofreceremos una oportunidad para resolver el problema; podremos actuar de inmediato para proteger a usuarios o cumplir la ley. Para consultar o impugnar una restricción, escribe a info@simsimtrack.com. Toda medida queda sujeta a los derechos aplicables de aviso, reembolso, acceso a datos y otros derechos irrenunciables.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

Salvo que la legislación aplicable de protección al consumidor exija lo contrario, los tribunales estatales y federales situados en el condado de Nueva York, Nueva York, tienen jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas de estos Términos o del Servicio.

Renuncia a acciones colectivas y juicio por jurado: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, tú y SimSim App LLC acuerdan resolver las disputas únicamente de forma individual, y no como acción colectiva, conjunta, representativa o de fiscal privado. Tú y SimSim App LLC también renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado. Este párrafo no implica la renuncia a derechos que sean irrenunciables por ley.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios del Servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión revisada y su fecha. Para cambios sustanciales, daremos un aviso previo adecuado mediante la app, correo electrónico u otro canal apropiado, y solicitaremos acuerdo cuando lo exijan la ley o las reglas de la tienda. Los cambios urgentes de seguridad o legales podrán aplicarse antes cuando esté permitido. Los cambios no eliminan retroactivamente derechos adquiridos. Si no aceptas un cambio, puedes dejar de usar el Servicio, cancelar futuras renovaciones y solicitar la eliminación de tu cuenta, conservando los derechos aplicables de reembolso y otros derechos irrenunciables.

14. Contacto